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    一、本月热线件办理基本情况
    11月份,市政府应急办(市长热线办)共接到热线电话134个,其中:咨询电话108个,反映问题电话26个;收到平顶山市长热线件29个。需要办理的55个市长热线件涉及乡镇、街道、市直单位共22个,承办件数最多的单位市住建局16个。
    经过全市市长热线各网络单位的共同努力,本月群众所反映的55个问题,已办结54个,占98.2%;未办结的1个,占1.8%,即市林场。
    二、群众反映的焦点问题
    11月份,群众反映的焦点问题主要是城市管理(噪音扰民)方面。
    铁山街道群众反映,薄冲村安置房前夜间施工,噪音扰民。市城市管理局接到市长热线交办件后,立即安排执法人员赶到现场,经查看,反映问题系夜间渣土车运输噪音。执法人员与工地负责人协商后,同意尽量在白天运输,保证不再影响附近居民休息。
    朱兰街道群众反映,干休路“巴奴火锅店”音箱声音大,影响附近居民休息。市城管局八中队执法人员接到指令后立即赶到该店调查,发现早上员工上班前做运动操时音箱声音过大。经劝说,该店老板保证今后一定降低音量,尽量不影响周围居民休息。
    寺坡街道群众反映,四街坊祥和社区楼下的制油作坊,每天凌晨4点开始工作,噪音扰民。市城管局十三中队执法人员接到热线件后立即赶到现场,经核查得知,该作坊不制油,店内只卖油,每天早上只是炒花生制作花生酱。执法人员要求店主早上六点后再炒花生,尽量不影响附近居民休息。
    三、群众反映的主要问题
    本月群众反映的其它问题主要涉及城市建设、教育管理、环境保护、权益保护等方面。
    (一)城市建设方面
    寺坡群众反映,殷某在大石门和悦小区45号楼南建房,与住户签订的《四邻协议》不合理,签订协议的住户均不是建房影响的相关利益人。反映人认为建房影响其采光,所以对市规划局向殷某发放的《建设工程规划许可证》提出异议,并且该《许可证》也未向居民进行公示。市住建局接到热线交办件后,立即组织规划局、城建执法大队等相关部门人员立即复核档案,并赶赴项目现场实地调查。经查,该项目在办证时签订的《四邻协议》合理,并经寺坡村委会和寺坡街道办事处会议研究,同意其按规划建房。建房申请人所建房屋与相邻建筑间距符合《城市居住区规划设计规范》及《住宅建筑规范》所规定的标准,并且在审批前,市住建局在拟建房位置张贴过规划公示。
    (二)教育管理方面
    庙街乡苗女士反映,本人于2017年9月份在庙街乡幼儿园为孩子缴纳了1100元学费(其中:保育费5个月500元,餐费5个月600元),因个人原因于11月7日向园方提出退学,但园方表示只退还后2个月的餐费,保育费无法退还,反映人认为不合理。经市教体局调查,苗女士儿子叫赵佳骏,2017年9月1日入园并交付了相关费用,2017年11月13日退学时要求退还剩余全部费用,园方负责人告知苗女士,保育费已上缴市财政,退此费用只能在孩子入学15天之内,现只能退还剩余餐费,并且此情况已在开学之初与家长签订的《责任书》中明确规定。后经庙街乡中心校及园方多次与苗女士沟通,苗女士最终表示理解,同意园方只退还后2个月的餐费。
    (三)环境保护方面
    铁山街道群众反映,中曹村一养猪场粪便污染环境,影响附近村民正常生活。铁山街道办事处接到热线件后,立即派人前去调查。经查,该养猪场排污口已被街道环保所封堵,正在院内粪便整治。
    杨庄乡群众反映,陡沟村陡沟河旁边堆积大量建筑垃圾和生活垃圾,且经常焚烧,直接污染河水。杨庄乡政府经调查,群众反映情况基本属实。因该河段属陡沟村与龙泉村的交界处,经乡政府协调,生活垃圾正在积极清运中,建筑垃圾拟就地用于河道护坡整治。
    (四)权益保护方面
    枣林镇群众反映,后袁村有人伐树导致供电线短路,村里多家电器被烧坏,现无人处理。枣林镇政府经调查,常某在村中收树,在砍伐过程中损坏线路,导致村民家中电器烧坏。经镇村工作人员协调,收树人常某正在积极与村民协商赔偿事宜。

 

 

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