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    一、热线件办理基本情况
    1月份,市政府应急办(市长热线办)共接到热线电话194个,其中:咨询电话153个,反映问题电话41个;收到平顶山市市长热线件15个。需要办理的56个市长热线件涉及乡镇、街道、市直单位共21个,承办件数最多的市住建局16件。
    经过全市市长热线各网络单位的共同努力,本月群众所反映的56个问题,已办结47个,占85.5%;未办结的9个,占14.5%,分别是:市住建局3件(1件平转热线)、市卫计委3件、市人社局2件、尹集镇1件。
    二、群众反映的焦点问题
    本月群众反映的焦点问题主要是城市管理方面。
    垭口群众反映,中心路联通公司营业厅音箱声音太大,影响附近居民正常生活。市城管局三中队接到指令后立即赶到该营业厅,告知其音箱音量过大已对附近居民造成影响。经劝说,该营业厅已将音箱关闭并保证今后一定注意,不再影响居民生活。
    朱兰群众反映,市二小大门附近有商贩占道经营,且乱丢垃圾。接到热线件后,市城管局十一中队立即采取措施:一是对附近商贩进行了清理;二是对垃圾进行了清扫;三是今后对此处进一步加强监管。
    寺坡群众反映,四街坊29号楼一楼包子铺,每天早晨4点开始工作,鼓风机噪音大,影响附近居民休息。接到热线件后,市城管局十三中队执法人员立即与该店老板进行了沟通,老板当即对鼓风机进行了清理,加注了润滑剂,降低了噪音,并保证今后定期对鼓风机进行维护。
    三、群众反映的主要问题
    本月群众反映的其它问题主要涉及交通管理、教育管理、土地管理、居民用水、权益保护等方面。
    (一)交通管理方面
    市民反映,每天下午六七点钟,钢城路上有运输废钢的大货车和砂石的工程车经过,沿途散落一些铁皮、铁钉和砂石,影响车辆正常通行。市交通局接到热线件后,立即指派执法人员在钢城路寺坡长途站段对反映的货车进行检查,在检查中发现有2辆货车存在违法行为,执法人员当即对违法车辆进行了查扣。今后,市交通局将加大对该路段的巡查力度,发现有违法车辆,将依法从重处罚。
    (二)教育管理方面
    市三中学生家长反映,冬季寒冷学校热水不能饮用,学生晚上洗漱也没热水。市教体局经了解,一直以来,市三中通过燃煤锅炉向学生供应开水。2017年秋季学期开始,由于环保部门不允许再用燃煤锅炉,学校向杨庄乡中心校借了5台饮水机,用电烧开水,1台安装在老餐厅,其余4台安装在教学楼,每层1台,但这并不能完全满足学生日常饮用。为彻底解决此问题,学校已多次与燃气公司沟通,有望于2018年春季能够接入天然气,到时,就能彻底解决学生用开水问题。
    (三)土地管理方面
    尚店镇群众反映,万虎建材砖厂在2017年10月取土时,造成反映人半亩多可耕地地边塌陷,无法耕种,多次反映未解决。尚店镇政府经查,反映的问题镇国土所已经责令万虎建材砖厂老板出资、由所在地王老庄村委牵头协调修复。因大雪过后耕地边缘积雪融化、土质松软而无法修复。砖厂老板表示,待土质达到修复条件后立即修复。
    (四)居民用水方面
    杨庄乡群众反映,水田村供水阀门损坏,已停水6日,影响村民正常生活。市水利局经调查,油坊山水厂于1月8日派工作人员巡查管线时,发现杨庄乡水田村主管道阀门因天气寒冷被冻坏漏水,工作人员当即关闭上游阀门以减少损失。由于本地购买不到受损阀门配件,维修人员及时与郑州供货商联系购买。1月10日上午接到阀门配件,中午完成维修并恢复通水。
    (五)权益保护方面
    铁山街道水坑赵村民反映,四、五年前建市第一污水处理厂时占用该村部分村民土地, 20多万元补偿款一直未发。接到热线件后,铁山街道立即成立调查组解决此事。目前村里正在制定补偿款分配方案。 

 

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