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    一、热线件办理基本情况
  3月份,市政府应急办(市长热线办)共接到热线电话204个,其中:咨询电话143个,反映问题电话61个;收到平顶山市市长热线件18件。需要办理的79个市长热线件涉及乡镇、街道、市直单位共27个,承办件数最多的是:市住建局17件。经过全市市长热线各网络单位的共同努力,本月群众所反映的79个问题,已办结68个,占86.1%;未办结的11个,占13.9%,分别是:院岭街道4件(平转热线1件)、尹集镇政府2件、市环保局1件(平转热线)、市交通运输局1件、市文广局1件、市场中心1件(平转热线)、市质监局1件。
    二、群众反映的焦点问题
  本月群众反映的焦点问题主要是权益保护方面。
  学校教师反映,2014年10月至2016年10月上调部分工资一直未发放,2016年7月至今上调的部分工资未发放。针对此问题,教体局给予了解释:由于舞钢市养老保险改革工作正在推进,新的养老金发放尚未实施,所以,全市没有统一清算在职人员和退休人员的差额部分工资(包括教育系统)。这两部分工资只能待养老保险改革工作完全理顺,对差额部分的工资统一清算,予以兑现,多退少补。
  枣林镇喜庄村村民反映,该村的土地流转项目款一直未给付,镇政府对此非常重视,立即指派分管副镇长、包村干部、村两委干部与土地流转商及部分群众代表协商,经协调,流转商承诺抓紧时间筹措资金,尽快给群众兑付。
    三、群众反映的主要问题
  本月群众反映的问题主要涉及农村用水、市民建议、城市管理、乡村管理、市场监管等方面。
    (一)农村用水方面
    枣林镇众多村民反映,三里店、张营、罗庄、后邢等村停水多日,影响村民生活。枣林镇政府接到市长热线交办件后,经调查:以上几个村由枣林镇苏庄水厂供水,前几天由于电路短路导致水井水泵烧坏,水厂负责人已及时购买了新水泵,经过3天的抢修,现已恢复供水。
    (二)市民建议方面
    朱兰市民反映,高速北口没有公共厕所,过往乘客经常在附近的花坛及路边大小便,严重污染公共环境,建议在此处修建一个公共厕所,方便乘客并保持公共环境卫生整洁。针对此情况,住建局环卫部门已将此处公厕建设列入工作计划,同时开放公安卡点内公厕暂时方便群众。
    枣林镇古朵李村村民反映,市扶贫小公交之前在此村设有停站点,村民出行方便,颇受欢迎。最近,该村停站点撤销,新的停站点距该村约一公里左右,给村民出行带来不便,特别是老年人,无法乘车出行。交通运输局对此问题给予了答复,舞钢市升腾公共公交客运有限公司原有寺坡至古朵李班线的公交,近期因寺坡至吕店的班线车辆的拦截,不让停靠古朵李村,所以才发往至徐庄,目前升腾公共公交客运有限公司正在积极与寺坡至吕店班线的承包车主沟通协商中,争取早日解决古朵李村村民的出行问题。
    (三)城市管理方面
    朱兰群众反映,朱兰桥北土地局家属院门口,有人在路边建了三间简易房当车库,影响居民正常出行。市城市管理局接件后,立即指派十五中队前去处理,并组织工作人员对该车库进行了强制拆除。
    垭口居民反映,垭口常州路西段有一窨井往外冒污水,居民意见大。卫计委接到通知后,立即组织人员对该处的管道进行了清理,同时卫计委积极与市住建局协调,下一步针对该段污水管道进行重新铺设,彻底解决老管道的堵塞问题。
  (四)乡村管理方面
    杨庄乡水田村村民反映,光伏发电占用耕地无赔偿。经乡政府安排人员调查,水田村光伏发电站建设系贫困村扶持项目,所占土地为河滩荒地,经与涉及土地农户协商,租地款为每亩每年700元;第一年付款与农户谈妥定于2018年9月给付。
    庙街乡曹庄村戚庄村民反映,门前污水沟堵塞,污水外流。对反映人反映的问题,乡政府立即派人进行了实地调查,在现场查看中发现,确实存在老排水沟堵塞现象,主要原因是该组正在进行下水道改造,因正在施工,所有排水管道还没有建好,污水无处排放,乡政府要求施工方加紧作业,尽快早日建成,彻底解决污水排放问题。
  (五)市场监管方面
    八台镇居民反映,八台粮所附近一家名为“耀亭”的商铺储存大量鞭炮,且还在此处使用煤气做饭,严重威胁到附近居民安全。市安监局接件后高度重视,迅速安排执法人员前往处理,经了解,该商户办理有烟花爆竹经营许可证(临时),且执法人员在2018年3月1日规范烟花爆竹市场检查中已经发现该商户存在经营非法烟花爆竹的行为,也已经对该商户立案调查,并将其他线索移交公安部门,目前公安和安监部门正在处理中。
    四、工作中存在的主要问题
  根据本月市长热线件办理情况看,大部分市长热线网络单位都能认真办理,快速回复办理结果,反映人比较满意。但也存在着一些问题:一是个别网络单位对热线件办理不积极、不主动、超期回复现象比较严重,经市应急办(市长热线办)多次催办后仍未回复,严重影响市长热线办结率。对未按时办结的市环保局、市场发展中心、尹集镇政府等单位提出批评;二是少数网络单位在办理热线交办件时处理不彻底,致使反映人对同一问题重复反映;三是个别网络单位之间相互推诿扯皮,该是本单位职责范围内的事,以各种理由推拖,致使热线交办件长时间超期未办结。这些问题的存在严重影响市长热线的办结率,也影响了政府在人民群众中的形象。希望全市各网络单位认真做好市长热线工作,为人民群众排忧解难,为舞钢市经济发展和社会稳定做出新的贡献。
 

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